Analýza systému řízení kvality ve vybrané společnosti

Bc. Miroslav Vácha

Bakalářská práce

Analysis of the system of quality management in the chosen company

Anotace:

Bakalářská práce hodnotí plnění jednotlivých dílčích kapitol normy ČSN EN ISO 9001:2016 ve vybrané obchodní korporaci pomocí bodového hodnocení, které zde substituuje procentuální vyjádření plnění jednotlivých kapitol zasazených do modelu PDCA, jež tvoří strukturu normy ČSN EN ISO 9001:2016. Výsledkem je pak celkové procentuální vyjádření shody se všemi požadavky této normy. Dále pak zkoumá, jestli tato obchodní korporace zohlednila zásadní rozdíly mezi revizemi norem ČSN EN ISO 9001:2016 a 9001:2008. Autor prokazuje a dochází k závěru, že vybraná obchodní korporace není stoprocentně v souladu se všemi kapitolami normy nebo částí podkapitol. Zároveň potvrzuje, že ani zásadní rozdíly nové revize normy nebyly plně zohledněny a zaimplementovány do procesů závodu. Jako opatření autor doporučuje zavedení systému střednědobého a dlouhodobého sledování odchylek vůči stanoveným cílům kvality, jejich vyhodnocování, analýzu odchylek a jejich následné odstranění. Dále pak zavedení do procesů závodu riziko analýzy typu FMEA a SWOT pro určení silných a slabých stránek podniku, jeho hrozeb a příležitostí a to jak vnitřním tak vnějším prostředím. Výsledkem pak bude kromě zrobustnění vlastních procesů, zlepšení celého systému managementu kvality, zvýšení stability a celkově konkurenceschopnosti samotného závodu včetně schopnosti lépe předvídat a přizpůsobovat se vlivu vnějšího okolí.

Abstract:

This bachelor thesis helps to assess observance of the particular parts of standard ČSN EN ISO 9001:2016 in selected business corporation using scoring method which substitutes here percentage of the assess observance of the parts placed in the model PDCA, which constitutes the structure of the standard ČSN EN ISO 9001:2016. The result is overall percentage of degree of convergence with all the requirements of the standard. Next study of this thesis is if this business corporation has taken into account basic differences between standards ČSN EN ISO 9001:2016 and 9001:2008. The author points out and concludes that selected business corporation is not in accordance with all the parts of the standard or the parts of the subchapters. He also confirms that even fundamental differences of the new revision were not taken into account and implemented into the processes of the factory. Author recommends establishment of the system based on medium term and long term monitoring of deviations and their subsequent removal. Next step is introduction of the FMEA and SWOT analysis for determination strong and weak points of the company, its threats and opportunities and so both in internal as and external environment. The result should be improvement of the processes (more robust processer) itself as well as system of quality management, increasing stability and overall competitiveness of the factory including ability better anticipate and adapt itself influences of extern environment.

Klíčová slova

Kvalita, systém managementu kvality, ISO 9001, PDCA. Quality, Quality Management System, PDCA.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2019
• Vedoucí: Ing. Tsolmon Jambal, Ph.D.
• Oponent: Ing. Iveta Kmecová, PhD.

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma