Implementace nástrojů pro zlepšování jakosti ve vybrané firmě

Bc. Šárka Strašilová

Bachelor's thesis

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá tématem, implementace nástrojů ve výrobním procesu některých výrobků ve firmě, aby bylo dosaženo určité jakosti. Jedná se o keramiku z karbidu křemíku pod obchodní značkou ROCAR®. Výroba těchto výrobků je jedna z hlavních činností společnosti CeramTec Czech Republic, s. r. o. Šumperk. Teoretická část této práce se zabývá vysvětlením základních pojmů, které s touto problematikou souvisí. Jsou jimi kvalita, historie kvality, principy managementu kvality, TQM, normy ISO, sedm nástrojů kvality. V aplikační části je pak firma CeramTec Czech Republic, s. r. o. představena. Jednoduše popsán výrobní proces. Vysvětleno, k čemu se výrobku z karbidu křemíku používají. Pro zpracování dat jsem využila metody analýzy dat, Ishikawův diagram příčin a následků, brainstorming, dotazování - rozhovor. Veškeré důležité podklady mi byli poskytnuty zaměstnanci firmy buď ve formě písemné nebo ústní. Závěr práce pak slouží k diskuzi výsledků, ke kterým jsem dospěla v aplikační části. Stanovila jsem tři hypotézy, z nichž jsem dvě potvrdila a jednu vyvrátila. Na základě výsledků aplikační části jsem pak firmě navrhla některá z možných opatření. Tato by mohla vést ke zlepšení kvality ve výrobě a snížení vad způsobených lidským faktorem. Přínosem této práce je kromě návrhů a opatření také to, že i firma, která se na trhu pohybuje již delší dobu, zavedená výroba je stabilní, i přesto je zde vždy potenciál pro zlepšení.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the topic, implementation of tools in the production process of some products in the company in order to achieve a certain quality. This is silicon carbide ceramic under the ROCAR® trademark. The production of these products is one of the main activities of CeramTec Czech Republic, Šumperk. The theoretical part of this thesis deals with the explanation of basic concepts related to this issue. It includes quality, the history of the quality, the quality management principles, TQM, ISO standards, seven quality tools. In the application section, CeramTec Czech Republic, Ltd., is introduced. The production process is simply described. Explained what the silicon carbide product is used for. For data processing, I used data analysis methods, Ishikawa's cause and effect diagram, brainstorming and interviewing. All important documents were provided to me by the company's employees either in written or oral form. The conclusion of the thesis is then used to discuss the results I have come up with in the application section. I have set three hypotheses, two of which I have confirmed and one has been disproved. Based on the results of the application section, I suggested some of the possible measures to the company. This could improve the quality of production and reduce human factor defects. The benefit of this work is, in addition to suggestions and measures, that even a company that has been on the market for a long time, the established production is stable, yet there is always the potential for the improvement.

Keywords

Kvalita, management jakosti, TQM, ISO normy, nástroje jakosti, Quality, quality management, ISO standards, quality tools.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 26. 6. 2017
• Supervisor: Ing. Ladislav Šolc, Ph.D.
• Reader: Ing. Marcela Juraszková

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management