Zefektivnění procesu modelová péče ve společnosti ŠKODA AUTO a.s.

Bc. Denisa Kutscherová

Master's thesis

Improvement of a model care process in the company ŠKODA AUTO a.s.

Abstract:

Tématem práce je zefektivnění procesu modelové péče v rámci změnového řízení ve společnosti ŠKODA AUTO a.s. V teoretické části jsou definovány podnikové procesy, metody pro analýzu, zlepšování a hodnocení podnikových procesů. Dále je popsán management změn v obecné rovině a management změn ve výrobním podniku. V praktické části je uvedeno do změnového řízení ve ŠA. Je popsán proces modelové péče v jednotlivých krocích a následně analyzována problematická místa, která v sobě nesou potenciál pro zlepšení. Následně jsou pro jednotlivé problematické části navržena možná řešení. V závěrečné části práce jsou navrhovaná řešení vyhodnocena pomocí metody RPZ, která zobrazuje zvýšení výkonnosti procesu.

Abstract:

The topic of the thesis is improvement of the model care process within a change management department in the company ŠKODA AUTO a.s. In the theoretical part of the thesis are defined business processes, methods for an analysis, improvement and evaluation of the business processes. Then is the change management described generally and in the manufacturing industry. Practical part of the thesis introduces change management in ŠA. The model care process is described in individual steps. Afterwards are analyzed the problematic spots. For each spot are proposed possible solutions. In the final part of the thesis are proposed solutions evaluated by “RPZ” method.

Keywords

podnikový proces, management změn, zlepšování procesů

Keywords

change management, business process, improvement of processes

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 5. 2019

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Pavel Wicher, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Operations