Analýza možností zlepšení služeb v regionu Slovácko

Jitka Půlkrábková

Master's thesis

Tha Analysis of Possibilites of Improving Services in the Slovácko region

Abstract:

Cílem diplomové práci bylo zanalyzovat součastný stav poskytovaných služeb v regionu Slovácko a identifikovat problémové oblasti na základě dotazníkového šetření a vytvořené Swot analýza za pomocí brainstormingu s destinačním managementem Hodonín. Z výzkumu mělo vyplynout, jak návštěvníci regionu vnímají a hodnotí služby poskytované na tomto území.Celkově se na marketingovém průzkumu podílelo 42% mužů a 58% žen, celkový počet respondentů byl 200. Nejvíce oslovenou skupinou byli turisté od 35 let do 49 let, ve vzdělání bylo nejvíce turistů s maturitou a zahraniční turisté s vysokoškolským vzděláním. Nejvíce zahraničních turistů přijíždí z Německa a Slovenska, Češi nejvíce přijíždějí z měst, jako je Praha, Olomouc, Brno.Závěrečnou částí jsou návrhy, které by měly vést ke zlepšení turistické atraktivity mikroregionu a k jeho lepšímu využití pro širokou veřejnost. Závěrečná doporučení vycházejí ze SWOT analýzy, především ze slabých stránek a příležitostí, kde navrhuji například všechny propagační materiály tisknout se správnými a aktualizovanými údaji, dokončit projekt Baťův kanál, aby mohlo docházet k větší návštěvnosti v této oblasti, rozjíždět akce typu – presstripy, famtripy, workshopy apod. Dále se věnovat rozvoji cykloturistiky, která má v tomto regionu velký potenciál, k tomu patří správné a legální značení všech cyklostezek včetně rozvoje doplňkových služeb pro cyklisty.

Abstract:

The aim of the thesis was to analyze the current state of services in the region Slovacko and identify problem areas based on a questionnaire research and with the help of SWOT analysis and brainstorming with destination management Hodonin. The research should show how visitors perceive the region and evaluate the services provided therein.Overall, the marketing research involved 42% of men and 58% of women, the total number of respondents was the 200th Most spoke to a group of tourists were from 35 years to 49 years in education was the most tourists with graduation and foreign tourists with a university degree. Most foreign tourists come from Germany and Slovakia, Czechs, most coming from cities such as Prague, Olomouc, Brno.The final part of the proposals, which should lead to improvement of tourist attractions microregion and better use for the general public. Final recommendations are based on the SWOT analysis, especially of the weaknesses and opportunities, proposing any such promotional materials printed with the correct and updated information, complete the Bata canal project, that might have been more traffic in this area, start the action type - presstrips, famtrips, workshops, etc. In addition, given the development of cycling, which in this region has great potential, to include the correct legal and marking of bicycle routes, including the development of additional services for cyclists.

Keywords

Analýza možností zlepšení služebSlužby Marketingový mixCestovní ruchDestinaceMarketingová komunikaceCharakteristika prostředí, Analysis of Possibilities of Improving ServicesServicesMarketing MixTourismDestinationMarketing CommunicationSpecification of surrounding

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2010

Thesis defence

• Supervisor: Lenka Kauerová
• Reader: Josef Řeřicha

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod