Hodnocení kvality destinace Pálava a Lednicko-valtický areál

Bc. Jana Novotná

Diplomová práce

Quality Assessment of the Destination Pálava and Lednice-Valtice area.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá tématem kvality destinace Pálava a Lednicko-valtický areál. Cílem diplomové práce je zvýšení konkurenceschopnosti oblasti cestovního ruchu a odhalení faktorů, u kterých je třeba zvýšit jejich úroveň. Primární výzkum prostřednictvím spokojenosti návštěvníků zkoumá jednotlivé faktory kvality ovlivňující kvalitu destinace. Podstatou provedeného výzkumu je poskytnout pohled na kvalitu destinace, vymezit faktory, které negativně i pozitivně ovlivňují spokojenost návštěvníků, a navrhnout změny, které by zaplnily mezery. Primární data jsou zpracována pomocí IPA analýzy. Na základě výsledků získaných dotazníkovým šetření u 200 respondentů jsou formulovány konkrétní návrhy a doporučení v oblasti politiky kvality pro subjekty cestovního ruchu působící v destinaci.

Abstract:

The diploma thesis focuses on the quality of the destination Pálava and Lednice-Valtice area. The aim of the diploma thesis is to increase the competitiveness of the tourism area and to reveal the factors that need to be improved. Pri-mary research through visitor satisfaction examines individual quality factors af-fecting the quality of the destination. The essence of the research conducted is to provide insight into the quality of the destination, identify factors that negatively and positively affect visitor satisfaction and suggest changes to fill the gaps. The primary data is processed using IPA analysis. Based on the results obtained from a questionnaire survey of 200 respondents, specific quality policy suggestions and recommendations are formulated for tourism operators operating in the destination.

Klíčová slova

kvalita destinace, faktory kvality, spokojenost, IPA analýza, Pálava a Lednicko-valtický areál

Keywords

quality of destination, factors of quality, satisfaction, IPA analysis, Pálava and Lednice-Valtice area

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2022
• Vedoucí: doc. Ing. Ida Rašovská, Ph.D.
• Oponent: Jakub Šácha, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / specializace:
Ekonomika a management / Finanční řízení podniku