Indikátor kvality ošetřovatelské péče - dodržování práv pacientů

Lucie URBANOVÁ, DiS.

Bakalářská práce

Quality indicator for nursing care - observance of patients rights

Anotace:

Cíl: Cílem bakalářské práce bylo zjistit, do jaké míry jsou dodržovány vybrané oblasti z nově zavedených práv pacientů platných od 1. 4. 2012, uvedených v zákoně č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, v Nemocnici s poliklinikou Havířov, p.o. Metodika: Pro účely sběru dat byla zvolena metoda kvantitativního průzkumu pomocí dotazníkového šetření. Jednalo se o nestandardizovaný anonymní dotazník, který byl vytvořen na základě zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, a týkal se vybraných odstavců § 28, § 30, § 31, § 32, § 33. Průzkumné šetření probíhalo od 23. 1. 2013 do 28. 2. 2013, skupinu respondentů tvořili pacienti hospitalizovaní na vybraných standardních odděleních Nemocnice s poliklinikou Havířov, p.o. Výsledky: Do zpracování bylo zařazeno 272 vyplněných dotazníků. Z dotazníkového šetření vyplynulo, že téměř všichni respondenti byli seznámeni se svými právy i s vnitřním (nemocničním) řádem. Míra dodržování práva pacientů na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a respektování soukromí se mírně lišila v jednotlivých oblastech i u jednotlivých profesí personálu. Bylo také zjištěno, že ne všichni respondenti znali jména osob, podílejících se na jejich léčbě. Většina respondentů nevyužila svého práva na odmítnutí přítomnosti osob, které se přímo neúčastnily jejich léčby. Z výsledků vyplynulo, že převážná část respondentů byla aktivní ve vztahu k informacím o svém zdravotním stavu. Závěr: Bylo prokázáno, že informovanost respondentů o právech pacientů a vnitřním řádu nemocnice, jejich právo na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a respektování soukromí, a znalost osob podílejících se na péči o respondenty, byla dodržena na vysoké úrovni. Míra využití práva na odmítnutí osob přímo se neúčastnících léčby a vysoká aktivita pacientů ve vztahu k léčbě jsou jasným signálem, že práva pacientů mají smysl a jsou jednoznačně užitečným prvkem péče.

Abstract:

Aim: The aim of the bachelor thesis was to find out to what extent are selected areas from the newly introduced patients? rights, valid from 1st April 2012, listed in the Law 372/2011 Coll., regarding medical services and conditions of their provision, observed in the Hospital with policlinics Havířov, p.o. Metodology: The data were collected through the method of quantitative survey, using a non-standardized anonymous questionnaire, which was defined in accordance with Law 372/2002 Coll., regarding medical services and conditions of their provision, pertaining to selected articles of § 28, § 30, § 31, § 32, and § 33. The survey was carried out from 23rd January 2013 to 28th February 2013, the group of responders consisted of patients hospitalized at selected standard departments of the Hospital with policlinics Havířov, p.o. Results: A total of 272 filled-in questionnaires were processed. The results of the questionnaire survey showed, that almost all of the responders were informed about their rights and the internal (hospital) rules. The degree of compliance with the patients? right to respect, dignity, consideration and respecting of privacy varied mildly in individual areas and different professions. The survey also revealed, that not all the responders knew the names of persons participating in their treatment. Most of the responders did not use their right to refuse the presence of persons not directly participating upon their treatment. The results showed, that most of the respondents were acting actively in relation to obtaining information regarding their medical status. Conclusion: The survey showed, that awareness of the responders regarding the patients? rights and internal house rules of the hospital, their right to respect, dignity, consideration and respecting privacy and the right to know the names of persons participating in the treatment was observed on a very high level. The degree to which the respondents utilized their right to refuse the presence of persons not directly participating in the treatment process and the high activity of patients in relation to their treatment are a clear signal, that the patients? rights make sense and decidedly present a useful part of providing medical and nursing care.

Klíčová slova

kvalita péče, ošetřovatelská péče, práva pacientů, indikátor kvality, legislativa

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2013

Zveřejnit od: 25. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Ilona Plevová, PhD.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Lékařská fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra