Jakub SVĚTNICKÝ

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků lezeckého centra Vertikon-Singing Rock

Customer satisfaction analysis of the Vertikon-Singing Rock climbing center
Anotácia:
Tato bakalářská práce analyzuje úroveň spokojenosti návštěvníků lezeckého centra Vertikon - Singing Rock Zlín. V teoretické části jsou definovány pojmy jako marketing, služba, zákazník a spokojenost zákazníka. Část je věnována i sportovnímu lezení. Praktická část bakalářské práce se zaměřuje na dosažení cílů a použitou metodiku výzkumu. Poté se detailně zabývá analýzou Lezeckého centra Vertikon - Singing …viac
Abstract:
This bachelor thesis analyses the level of satisfaction of visitors of the Vertikon - Singing Rock Zlín climbing centre. In the theoretical part, concepts such as marketing, service, customer and customer satisfaction are defined. The part is also devoted to sport climbing. The practical part of the bachelor thesis focuses on the achievement of the objectives and the research methodology used. It then …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 4. 2024
Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedúci: Ing. Gabriela Cieslarová, Ph.D.

Citační záznam

Jak správně citovat práci

SVĚTNICKÝ, Jakub. Analýza spokojenosti zákazníků lezeckého centra Vertikon-Singing Rock. Ostrava, 2024. bakalářská práce (Bc.). OSTRAVSKÁ UNIVERZITA. Pedagogická fakulta

Plný text práce

Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: OSTRAVSKÁ UNIVERZITA, Pedagogická fakulta

University of Ostrava

Pedagogical Faculty

Bachelor programme / odbor:
Physical Education and Sport / Pohybová aktivita, rekreace a zdraví