Názor pracovníků kontaktních center na motivaci ke změně u injekčních uživatelů pervitinu a subutexu

Barbora HYLÁNOVÁ

Bachelor's thesis

View of contact centre workers on motivation towards change in injection subutex users and in injection pervitin users.

Abstract:

Práce se zabývá názorem pracovníků kontaktních center na motivaci ke změně u injekčních uživatelů subutexu a u injekčních uživatelů pervitinu. Teoretická část popisuje uživatele drog, respektive pervitinu a subutexu a jednotlivé dopady, které užívání těchto drog přináší. Zaměřuje se na popis systému práce s motivací, jakož to přípravu na léčbu, realizovaný v nízkoprahových zařízeních, konkrétně v kontaktním centru. Dále popisuje proces motivace, staré a nové pojetí práce s motivací a motivační rozhovor, jakož to nástroj práce pracovníků v kontaktních centrech. Poslední část práce se zaměřuje na specializovaný kurz motivačních rozhovorů. Praktická část obsahuje šetření, jehož cílem je zjistit názor pracovníků kontaktních center na motivaci ke změně u injekčních uživatelů subutexu a u injekčních uživatelů pervitinu. Výsledky šetření ukázaly, že dle názoru pracovníků kontaktních center jsou rozdíly v motivaci ke změně u uživatelů subutexu a pervitinu. Dle názoru pracovníků je nejsilnějším motivačním prvkem u uživatelů subutexu omezení sociálního fungování a u uživatelů pervitinu vlastní sociální exkluze. Pracovníci se také domnívají, že uživatelé subutexu jsou na kole změny blíže rozhodnutí ke změně způsobu života, než-li uživatelé pervitinu.

Abstract:

The work deals with motivation towards change in injection users of subutex and in injection users of pervitin (methamphetamine), who make use of contact centre services. Theoretical part describes the drug users i.e. pervitin and subutex users and the individual impacts, which the usage of these drugs brings. It focuses on the description of the system of work with motivation as a preparation for treatment, executed in the drop-in facilities, namely in the contact centre. Further it describes the process of motivation, the old and the new conception of work with motivation and motivational conversation as a work instrument of the workers in the contact centres. The last part of the thesis focuses on a specialized course of motivational conversations. The practical part contains research, whose objective is to find out the view of contact centre workers on motivation towards change in injection subutex users and in injection pervitin users. The results of the research prove that according to the views of the contact centre workers there are differences in motivation towards change in subutex and pervitin users. According to the workers the strongest motivational component in subutex users is the social functioning limit and in pervitin users it is the social exclusion itself. The workers also think that on the wheel of change the subutex users are closer to decision of change of life style than in the pervitin users.

Keywords

droga, uživatel pervitinu, uživatel subutexu, injekční aplikace, nízkoprahové zařízení, kontaktní centrum, motivace, motivační trénink, odborníci na práci s motivací

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 7. 2011

Accessible from:: 28. 7. 2011

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Markéta Elichová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Theology

Bachelor programme / field:
Social Care / Social and Charity Work