Implementace Czech POINTu v praxi

Lenka Boušková

Diplomová práce

Implementation Czech POINT in practice

Anotace:

Dnešní doba je charakteristická moderními informačními a komunikačními technologiemi, které pronikají do všech oblastí lidského života i do veřejné správy. V České republice vznikl jako součást snah Ministerstva vnitra ČR o elektronizace veřejné správy projekt Czech POINT, který má zlepšit komunikaci mezi občany a veřejnou správou, prostřednictvím jednoho kontaktního místa, kde občan získá mnoho služeb veřejné správy. Tato práce charakterizuje projekt Czech POINT jako součást českého eGovernmentu, popisuje počátky jeho realizace, jeho software, bezpečnost i jaké služby dnes poskytuje. Na základě informací z konkrétního kontaktního místa navrhuje obecný postup jeho implementace do praxe. Ze statistik poskytovaných služeb pak analyzuje vytíženost toho systému na konkrétním kontaktním místě. Na vybraném vzorku dat získaných prostřednictvím dotazníků zjišťuje spokojenost občanů i zaměstnanců s Czech POINTem. V poslední části pak porovnává náklady nutné na zřízení a provoz pracoviště Czech POINT s výnosy za poskytnuté služby, které jsou příjmem rozpočtu města.

Abstract:

Modern information and communication technologies are very much significant for these days. They affect many areas of our lives and also the public service. In the Czech Republic has been established a project called Czech POINT. It is an effort of Czech Home Office to process data electronically in the public service and improve the communication between public and the public service by using one contact point. There the citizen will be provided by many important services. This work describes the project Czech POINT as a part of Czech eGovernment. It also defines the beginning of it's realization, software, safety and currant range of services provided. Based on information from the particular contact point there is suggested a general implementation process into the practice. With help of statistics of provided services it analyzes the utilization of this system at a particular contact point. Citizen's and employee's satisfaction with Czech POINT is identified from selected samples of information questionnaires.This work also compares costs of management and operation of the workplace Czech POINT with income for services rendered to customers which are earnings of the council.

Klíčová slova

Czech POINT, eGON, eGovernment, elektronizace veřejné správy, informační systémy veřejné správy, integrovaný operační program, konverze dokumentů, ověřené výpisy, smartadministration

Keywords

Czech POINT, eGON, eGovernment, electronization public service, information systems public service, integrated operational program, document conversion, authenticated extract, smartadministration

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eva Červenková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj Sezimovo Ústí - Tábor