Mystery shopping v praxi

Müllerová, Vlasta

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses r83w7t

Mystery shopping v praxi – Vlasta Müllerová

Zpět na vyhledávání

Vlasta Müllerová

Bakalářská práce

Mystery shopping v praxi

Mystery shopping in practice

Anotace:

Cílem bakalářská práce bylo zjistit kvalitu poskytovaných služeb v hotelu IFA Schöneck Hotel und Ferienpark za pomocí metody zvané Mystery Shopping.

Abstract:

The main goal of the bachelor’s thesis was to determine the quality of the services provided in the IFA Schöneck Hotel und Ferienpark using the Mystery Shopping method.

Klíčová slova

fiktivní zákazník hotel marketingový výzkum mystery shopping služba zákazník mystery shopper marketing research service customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 6. 2018

Identifikátor: https://is.vsh.cz/th/jvikq/

Obhajoba závěrečné práce

Obhajoba proběhla 4. 9. 2018
Vedoucí: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
Oponent: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

MÜLLEROVÁ, Vlasta. \textit{Mystery shopping v praxi}. Online. Bakalářská práce. Praha: University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o. 2018. Dostupné z: https://theses.cz/id/r83w7t/.

@misc{Mullerova2018thesis,
AUTHOR = "Müllerová, Vlasta",
TITLE = "Mystery shopping v praxi [online]",
YEAR = "2018 [cit. 2024-11-18]",
TYPE = "Bakalářská práce",
SCHOOL = "University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.Praha",
NOTE = "SUPERVISOR: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/r83w7t/",
}

@misc{Mullerova2018thesis,
AUTHOR = {Müllerová, Vlasta},
TITLE = {Mystery shopping v praxi},
YEAR = {2018},
TYPE = {Bakalářská práce},
INSTITUTION = {University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.},
LOCATION = {Praha},
SUPERVISOR = {doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/r83w7t/},
URL_DATE = {2024-11-18},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Müllerová
 | jméno = Vlasta
 | instituce = University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.
 | titul = Mystery shopping v praxi
 | url = https://theses.cz/id/r83w7t/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
 | rok = 2018
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-11-18
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

nikomu

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze

Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví

Práce na příbuzné téma

Personální marketing ve vybrané organizaci
Pavel Jiran
Exploring the Effectiveness of Social Media Marketing on Enhancing Brand Awareness for Mayalukas Marketing Agency
Maria Laura Elvir Ramirez
Fygitální marketing
Alexandra Stušová
Personální marketing ve vybrané společnosti veřejného sektoru
Lenka Kaňková
Smyslový marketing jako zdroj konkurenční výhody ve vybrané komerční taneční skupině
Justýna Lecianová
Marketingový výzkum- mystery shopping/ Marketing research- mystery
Karolína Vaňková
Marketingový výzkum- mystery shopping/ Marketing research- mystery
Karolína Vaňková
Mystery shopping ve vybraných maloobchodních jednotkách
Kateřina Holubová

Všechny práce