Vlasta Müllerová

Bakalářská práce

Mystery shopping v praxi

Mystery shopping in practice
Anotace:
Cílem bakalářská práce bylo zjistit kvalitu poskytovaných služeb v hotelu IFA Schöneck Hotel und Ferienpark za pomocí metody zvané Mystery Shopping.
Abstract:
The main goal of the bachelor’s thesis was to determine the quality of the services provided in the IFA Schöneck Hotel und Ferienpark using the Mystery Shopping method.
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 6. 2018
Identifikátor: https://is.vsh.cz/th/jvikq/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 4. 9. 2018
  • Vedoucí: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
  • Oponent: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze