Procesní řízení - veřejná správa versus komerční sféra

Bc. Anita Hrobáreková

Bachelor's thesis

Process control - public administration versus sphere of business

Abstract:

Tato bakalářská práce pojednává o procesním řízení. Úvodní část se zabývá některými důležitými pojmy související s touto problematikou, které jsou postupně vysvětleny. Dále dokument charakterizuje vybranou komerční sféru a model managementu kvality (model CAF), kterým se řídí většina organizací veřejné správy. Následně je provedena srovnávací studie na již zmíněné téma a v závěru této práce je uvedeno hodnocení a dosažený cíl.

Abstract:

This bachelor´s work deals with processing control. The introduction part treates of important definitions of word, which are related to this theme. These words are explained gradually. This document describes choice commercial sphere and a model of quality management (model CAF). Most of organizations of public administration follows this model. Consenquently, comparative study is implemented on this theme. The assessments and the reached target are presented at the close of the bachelor´s work.

Keywords

Proces, procesní řízení, procesní model, Federal Mogul FP a.s., model CAF

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2009
• Supervisor: Ing. Tomáš Kořínek

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
System Engineering and Informatics / Regional and Information Management