Patrik Smetka

Bachelor's thesis

Zavedení nového formátu pro bezkontaktní odevzdání klíčů od vozu k servisu

Implementation of a new format for contactless handover of car keys to service
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá novým formátem Key Drop-off pro bezkontaktní přístup zákazníků k servisu. Tento formát má za cíl vylepšit a zefektivnit poprodejní servis u autorizovaných partnerů značky Škoda. Cílem bakalářské práce je na základě analýzy vyhodnotit testovací fázi formátu na zahraničních trzích a následně navrhnout zlepšení před kompletním uvedením na trh. Nedílnou součástí práce je také …more
Abstract:
The bachelor´s thesis deals with the new Key Drop-off format for contactless approach of the customers to the car service. This format aims to improve and streamline after-sales service at authorized Škoda partners. The objective of the bachelor´s thesis is to analyse and evaluate pilot phase of the format in foreign markets and to propose improvements before the complete launch. An integral part of …more
 

Keywords

Formát Poprodejní servis Servisní partner Schránka na klíče Testovací fáze Vyhodnocení Marketing Marketingová kampaň

Keywords

Format After Sales Service partner Key box Pilot phase Evaluation Marketing Marketing campaign
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 12. 2021

Thesis defence

  • Date of defence: 14. 2. 2022
  • Supervisor: prof. Ing. Radim Lenort, Ph.D.
  • Reader: Pavel Wicher, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.
https://is.savs.cz/zp/10787 Reference to the local database file of the institution
https://is.savs.cz/zp/10787/posudek/vedouci Reference to the local database file of the institution
https://is.savs.cz/zp/10787/posudek/oponent/8390 Reference to the local database file of the institution

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Operations, Logistics and Quality Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses rarwb4 rarwb4/2
7/12/2021
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Švejdar, L.
7/12/2021

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.