Vliv reklamy Komerční banky, a.s. na klienty segmentu malé a střední podniky

Ing. Lenka Bujáčková

Bakalářská práce

The Impact of Komerční banka, a.s. Advertising on the Clients of The Small & Medium Business Segment

Anotace:

Cílem bakalářské práce je zhodnocení vybrané produktové reklamy segmentu malé a střední podniky v Komerční bance, a.s.. První část práce je teoretická, která vymezuje působení reklamy na zákazníky. Následuje část, která se zabývá účinností reklamy. Dále upřesňuje specifika reklamy v bankovním sektoru a také marketingový mix banky. Praktická část obsahuje nejprve stručnou charakteristiku Komerční banky, a.s.. Poté následuje představení způsobu, kterým Komerční banka, a.s. a její konkurence prezentuje reklamu pro segment malé a střední podniky a identifikace jejich stěžejních produktů. Následuje průzkum vnímání reklamy Komerční banky, a.s. segmentem malé a střední podniky formou dotazování. V závěru bakalářské práce je zhodnocena produktová reklama pro daný segment a jsou shrnuty výsledky obsažené v praktické části. Jsou zde formulována i doporučení pro zlepšení úrovně v oblasti reklamy pro segment malé a střední podniky.

Abstract:

The aim of this dissertation is to evaluate selected product advertisements for the small and medium-sized business segment from Komerční banka, a.s.. The first part of the paper deals with theory and marks out the effect of advertising on the customer. The section which follows deals with the effectiveness of advertising. It also specifies the particulars of advertising in the banking sector and the marketing mix used by banks. The practical part of the paper first offers a brief characterisation of Komerční banka, a.s.. There follows a presentation of the manner in which Komerční banka, a.s. and its competitors present advertising for the small and medium-sized business segment and identifies their key products. This is followed by a survey of how the small and medium-sized business segment perceives advertisements from Komerční banka, a.s.. This takes the form of interviewing. The conclusion to the dissertation involves an assessment of product advertising for the segment in question, while the results of the practical section are also summarised. Recommendations are then offered for improving standards in the sphere of advertising for small and medium-sized businesses.

Klíčová slova

Reklama, Segmentace trhu, Segmenty Komerční banky, a.s., Produkty, Marketingový mix, Metody účinnosti reklamy, Advertisement, Market segmentation, Segments of Komerční banka, Products, Marketing mix, Methods of Advertising Efficiency.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2010
• Vedoucí: doc. RNDr. Petr Budinský, CSc.
• Oponent: Ing. Marcela Zamazalová

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace