Řízení změn v informačních systémech

Mgr. Josef Švejda

Diplomová práce

Change Management of Information Systems

Anotace:

Cílem práce je definice procesu řízení změn v informačních systémech. Ten je jedním z nejdůležitějších procesů v oblasti řízení IT. Jeho hlavní úlohou je zajistit řízení všech požadovaných změn s minimálním dopadem na kvalitu poskytovaných informačních služeb. Jednotlivé požadavky jsou řízeny od jejich přijetí až po jejich případnou implementaci v jednotlivých systémech. Pro podporu tohoto procesu je vytvořen koncept nové aplikace. Ta by měla zabezpečit plánování a provádění jednotlivých procesních kroků a zajistit účinné fungování procesu.

Abstract:

The main purpose of this work is the change management process definition. This is one of the most important processes in the IT area. Main target of the process is to ensure that all requirements are handled and the necessary changes have a minimal impact on quality of supported services. The requirements are managed from beginning to the final implementation in information systems. The concept of new application was created to support this process. This new application should cover and support all process steps and effectiveness and quality on the whole process.

Klíčová slova

Řízení změn, testování, ITIL, COBIT, vývoj aplikací, procesní řízení, projektové řízení, řízení softwarových dávek, třívrstvá architektura, Change management, testing, software development, project management, process management, release management, three-layer architecture

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2009
• Vedoucí: doc. RNDr. Ing. Jaroslav Klvaňa, CSc.
• Oponent: prof. Ing. Petr Berka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Informatika / Aplikovaná informatika