Zpět na vyhledávání

Bc. Nikola Paulová

Bachelor's thesis

Zefektivnění poprodejních služeb podniku

Improvement of effectiveness of after-sale services
Abstract:
Předmětem bakalářské práce: „Zefektivnění poprodejních služeb podniku“ bylo analyzovat poprodejní služby ve vybraném podniku a následně navrhnout opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu nabídky a provádění poprodejních služeb a tím ke zvýšení jejich efektivity. První část práce je věnována teoretickým pokladům pro služby a podrobněji pak pro poprodejní služby z pohledu legislativy, jakosti a …more
Abstract:
The goal of the thesis: „Improvement of effectiveness of after-sale services“ is analysis of after-sales services in chosen company and subsequently propose measures to imrove the current offer and the implementation of after-sales services, thereby increase their effectiveness. The first part is devoted to theoretical treasures for services and in the detail for after-sales service in terms of legislation …more
 

Keywords

poprodejní služby záruka legislativa riziko elektrotechnický průmysl after-sales services guarantee legislation risk electrical industry
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 11. 2016
Identifier: https://is.muni.cz/th/t3k3o/

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 1. 2017
  • Supervisor: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
  • Reader: Ing. Michal Jirásek

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
Economy and Management / Business Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.