Bc. Nikola Paulová
Bachelor's thesis
Zefektivnění poprodejních služeb podniku
Improvement of effectiveness of after-sale services
Abstract:
Předmětem bakalářské práce: „Zefektivnění poprodejních služeb podniku“ bylo analyzovat poprodejní služby ve vybraném podniku a následně navrhnout opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu nabídky a provádění poprodejních služeb a tím ke zvýšení jejich efektivity. První část práce je věnována teoretickým pokladům pro služby a podrobněji pak pro poprodejní služby z pohledu legislativy, jakosti a …moreAbstract:
The goal of the thesis: „Improvement of effectiveness of after-sale services“ is analysis of after-sales services in chosen company and subsequently propose measures to imrove the current offer and the implementation of after-sales services, thereby increase their effectiveness. The first part is devoted to theoretical treasures for services and in the detail for after-sales service in terms of legislation …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 11. 2016
Identifier:
https://is.muni.cz/th/t3k3o/
Thesis defence
- Date of defence: 19. 1. 2017
- Supervisor: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
- Reader: Ing. Michal Jirásek
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationBachelor programme / field:
Economy and Management / Business Management
Theses on a related topic
- No theses on a related topic available.