Právní ochrana klientů proti nekalosoutěžním praktikám v pojistných vztazích

Bc. Marcela MRÁČKOVÁ

Diplomová práce

The Legal Protection of Clients Against Unfair Competitive Practices within the Insurance Industry

Anotace:

Smyslem této práce je postihnout nekvalitní služby v pojišťovnictví v návaznosti na zá-konné předpisy a možnosti ochrany klientů. Pojištění bylo a je obchod s rizikem a klienti se jej musí naučit nakupovat tak, jako jiné produkty na trhu, a být odpovědni za výběr a pod-pis pojistných smluv. Pojistná ochrana by měla vždy odrážet individuální potřeby klientů, nikoli být prostředkem k získání provize a možnosti ke zvětšení pojistného kmene zpro-středkovatele. Provizní deformace je pro pojišťovnictví typická vlastnost a ve vztahu ke klientům dává prostor pro různá nedorozumění, využití nekalých obchodních praktik a agresivní prezentaci pojistných i finančních produktů.

Abstract:

The aim of this thesis is to show the poor quality of insurance services compare to the existing legal regulations aiming at client protection. Insurance is and has always been a trade involving a lot of risk. Therefore, clients have to learn the art of dealing with insurance policies in the same way as other risky products on the market, taking full responsibility to their decision. Insurance protection should always guarantee the interests of the clients and not to be means to securing commissions and strengthening the portfolio of insurance brokers. The drive to secure high commission rates at the expense of clients who are subsequently subjected to unfair trade practices is typical of the insurance business.

Klíčová slova

Pojištění, agent, makléř, zprostředkovatel, finanční poradce, provize, nekalé praktiky.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 8. 2008

Identifikátor: 3937

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 9. 2008

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing