Projekt vytvoření nové pracovní pozice k zefektivnění práce obchodního oddělení ve společnosti XY, a.s.

Bc. Zdeňka SEDLÁKOVÁ

Diplomová práce

Project for creating a new job position to make the work more effective in business department in XY company

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou možného zefektivnění práce obchodního oddělení zlínské pobočky společnosti XY, a.s. Analyzuje stávající systém práce dané pobočky s cílem zjistit, jaké je zatížení account managerů administrativou. Tohle zjišťování je uskutečňováno prostřednictvím dotazníkového šetření, při kterém jsou osloveni všichni obchodníci, kteří pracují ve Zlíně. Na základě zjištěných údajů je vypracován projekt na vytvoření nové pracovní pozice. Cílem projektu je zaměstnat dalšího pracovníka, který část administrativních úkoly od account managerů převezme. Na závěr jsou vypracovány návrhy a doporučení pro management společnosti.

Abstract:

This thesis is dealing with a problem of how to achieve more effective work in business department of XY Zlín branch. It analyzes the current system of working in the branch with the aim to find out the office work workload for account managers. This survey is carried out through a questionnaire survey in which all business man working in Zlin are approached. Based on the data a plan for creating a new job position is prepared. The project aims to employ additional staff who should take over part of the paper work tasks from account managers. In conclusion there are drawn suggestions and recommendations for company management.

Klíčová slova

pracovníci, account manager, pracovní místo, klienti

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 8. 2012

Zveřejnit od: 13. 8. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Zuzana Dohnalová, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika, specializace Ekonomika cestovního ruchu