Inovace služeb zvoleného podniku cestovního ruchu

Bc. Adéla Turková

Bakalářská práce

Anotace:

Předmětem této bakalářské práce je zhodnocení současné nabídky poskytovaných služeb v kempu Trhovky-Bor. Cílem je navržení inovací pro zlepšení a rozvoj služeb na základě zákaznických preferencí a aktuálních trendů s možností lepší prosperity kempu Trhovky-Bor. Teoretická část se zabývá definováním dílčích pojmů úzce spjatých s tématem cestovního ruchu a inovací. V aplikační části je popsán kemp Trhovky-Bor dle lokality a služeb, které nabízí. Prostřednictvím dotazníkového šetření jsou analyzovány služby, které respondenti preferují. Pomocí zjištěných výsledků z dotazníkového šetření, řízeného rozhovoru a vlastního pozorování jsou získány relevantní odpovědi na předem stanovené výzkumné otázky. Na závěr jsou uvedeny možnosti zlepšení jednotlivých služeb dle preferencí respondentů.

Abstract:

The main aim of this bachelor thesis is to evaluate the contemporary offer of services provided in the camp Trhovky-Bor. The objective is to design innovations for services improvement and development according to customer preferences and actual trends enhancing the prosperity of Trhovky-Bor camp. The theoretical part offers the definition of the concepts connected with the topic of tourism and innovations. The practical part provides the description of Trhovky-Bor camp according to the locality and services offered. With the help of a survey, the practical part analyzes the services preferred by the respondents and the results in connection with an interview and a personal observation offers the relevant answers to the previously-established research questions. Furthermore, the thesis suggests the possibilities to improve the individual services in accordance with the respondents’ preferences.

Klíčová slova

služby, kemp Trhovky-Bor, dotazníkové šetření, preference, inovace services, Trhovky-Bor camp, survey, preferences, innovations

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 6. 2018
• Vedoucí: Ing. Marie Slabá, Ph.D.
• Oponent: Ing. Zuzana Fořtová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku