Případová studie společensky odpovědné firmy

Bc. Klára John

Bachelor's thesis

Case study of socially responsible company

Abstract:

Cílem bakalářské práce je předložit pohled na společenskou odpovědnost obecně a dále na příkladu společnosti IKEA ukázat princip fungování CSR v praxi. Práce předkládá vymezení pojmu Společenská odpovědnost podniku (CSR), vysvětlení hlavních zásad, principů fungování a také smyslu. Následuje krátký pohled do historie společensky odpovědného chování. Dalším bodem jsou Tři pilíře společenské odpovědnosti (tedy ekonomický, environmentální a sociální). Dále se práce zabývá popisem CSR v rámci České republiky, včetně udílení Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost. V Teoretické části je dále rozebírána motivace pro zavádění CSR principů a postup implementace CSR do firmy, stejně tak jako nástroje komunikace CSR aktivit a způsoby měření společenské odpovědnosti. Analytická část je zaměřena na společnost IKEA, její zásady společenské odpovědnosti a její důležité projekty, které v tomto ohledu realizuje. Následuje dotazníkový průzkum zaměřený na zjišťování povědomí o společenské odpovědnosti obecně a také ve vztahu ke společnost IKEA. Výzkumná otázka, na kterou se pomocí dotazníku hledá odpověď zní: Má český zákazník povědomí o společenské odpovědnosti obecně a dále o společensky odpovědných aktivitách IKEA? Výstupem práce je doporučení na uspořádání sociálně marketingové kampaně pro rozšíření povědomí o společenské odpovědnosti a zároveň o aktivitách a projektech společnosti IKEA spojených s CSR.

Abstract:

The aim of the Bachelor Thesis is to present a view of social responsibility in general and then show the principle of how CSR works in practice at IKEA. The thesis presents a definition of the term corporate social responsibility (CSR), an explanation its main principles, principles of operation and meaning. The following is a brief look at the history of socially responsible behavior. The next point is the Three Pillars of Social Responsibility (economic, environmental, and social). Furthermore, the work deals with the description of CSR in the Czech Republic, including the award of the National Prize of the Czech Republic for social responsibility. And last but not least, the Theoretical part discusses the motivation for the implementation of CSR principles and the process of implementing CSR within the company, as well as tools for communicating CSR activities and ways of measuring social responsibility. The analytical part is focused on IKEA, its principles of social responsibility and its important projects, which it implements in this regard. The following is a questionnaire survey aimed at raising awareness of social responsibility in general and in relation to IKEA. The research question that is being answered with the help of a questionnaire is: Is the Czech customer aware of social responsibility in general and IKEA's socially responsible activities? The output of the work is a recommendation for organizing a social marketing campaign to raise awareness of social responsibility and at the same time about the activities and projects of IKEA related to CSR.

Keywords

CSR, nefinanční reporting, plán implementace CSR, společenská odpovědnost, Stakeholders, SWOT analýza, tři pilíře společenské odpovědnosti, udržitelnost, CSR Implementation Plan, Non-financial Reporting, Social Responsibility, Sustainability, SWOT Analysis, Three Pillars of Social Responsibility.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 6. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 1. 9. 2021
• Supervisor: doc. Ing. Marie Dohnalová, CSc.
• Reader: Ing. Martin Kocourek

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Hospitality Management, Tourism and Marketing / Marketing