Ekonomické a právní problémy výroby na objednávku a na sklad u konkrétní firmy

Bc. Lucie Křemenová

Diplomová práce

Economic and legislative issues in custom order and warehouse order at the specific company

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na ekonomické a právní problémy výroby výrobků na objednávku (zakázku) a na sklad, které jsou vztažené ke konkrétnímu výrobnímu podniku, podnikajícímu na trhu výroby sportovního, převážně cyklistického oblečení. Diplomová práce se zabývá analýzou platné právní úpravy ochrany spotřebitele při uzavírání spotřebitelských smluv dle zákona č. 634/2012 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Dále se diplomová práce věnuje problematice reklamačního řízení a s ním spojeným mimosoudním řešením spotřebitelských sporů v rámci mediace dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, ve znění pozdějších předpisů. V praktické části je provedena analýza konkrétního podniku, ekonomická analýza procesů výroby na objednávku a na sklad a dále je v této části proveden kvantitativní výzkum vyhodnocení reklamací cyklistického oblečení přijatých z České republiky i ze zahraničních států. Kvalitativní výzkum je v praktické části využit v případové studii týkající se konkrétní reklamace a při řízeném rozhovoru s jednatelem firmy. Na závěr jsou navrženy podněty ve vztahu k výrobě na objednávku a na sklad pro zvolený konkrétní podnik.

Abstract:

This thesis focuses on the economic and legislative issues in custom and warehouse orders which are related to a particular production enterprise engaged in the production of sports, mainly cycle clothing. The thesis deals with the analysis of valid legal regulation of consumer protection in concluding consumer contracts pursuant to Act No. 634/2012 Coll., about Consumer Protection, as amended, and pursuant to Act No. 89/2012 Coll., The Civil Code as amended. In addition, the thesis deals with the issue of complaint proceedings and related non-judicial solution of consumer disputes within mediation according to Act No. 202/2012 Coll., about mediation as amended. In the practical part, analysis of the particular company, economic analysis of the production processes per order and the warehouse is carried out, as well as the quantitative research of the evaluation of claims in cycling clothing received from the Czech Republic and foreign countries. Qualitative research is used in the practical part in the case study on the specific claim and in the structured interview with the managing director. In conclusion, suggestions are made in relation to the production per order and to the warehouse for particular enterprise.

Klíčová slova

spotřebitel, dodavatel, spotřebitelská smlouva, reklamace, mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, střední podnik, ochranná známka, průmyslový vzor, trh s cyklistickým oblečením v ČR, zahraniční trhy s cyklistickým oblečením

Keywords

customer, supplier, customer contract, claim, out-of-court settlement of consumer disputes, medium sized company, trademark, registered design, market with cycling wear in the Czech republic, foreign markets with cycling wear

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: JUDr. Jitka Mráčková, CSc.
• Oponent: Václav Pilík, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj