Procesní management a možnosti jeho uplatnění v podmínkách organizací veřejné správy

Bc. Michaela Tintěrová

Master's thesis

Process management and possibilities of its application in conditions of public administration organizations

Abstract:

Diplomová práce se zabývá zhodnocením zavedení procesního managementu v podmínkách organizací veřejné správy. Zkoumá povahu a důležitost procesního managementu. Teoretická část se zabývá obecnou definicí managementu a veřejné správy se zaměřením na specifika řízení organizací veřejné správy. Podrobněji charakterizuje procesní management, metody zavádění a zdokonalování procesů. Praktická část analyzuje procesní přístup k vybraným procesům vyplývajících ze Smlouvy o zajištění správy, provozu a rozvoje komunikační infrastruktury uzavřené mezi Ministerstvem vnitra České republiky a Národní agenturou pro komunikační a informační technologie. Na základě analýzy definuje procesní modely a pro zajištění vyšší efektivity navrhuje optimalizaci vybraných procesů. Seznamuje s návrhem zavedení procesního řízení v podmínkách organizací, které čerpají služby na základě smlouvy.

Abstract:

The diploma thesis deals with the evaluation of the introduction of process management in the conditions of public administration organizations. It examines the nature and importance of process management. The theoretical part deals with the general definition of management and public administration with a focus on the specifics of management of public administration organizations. It characterizes in more detail the process management, methods of implementation and process improvement. The practical part analyses the processes approach to selected processes arising from the Agreement on ensuring the administration, operation and development of communication infrastructure concluded between the Ministry of the Interior of the Czech Republic and the National Agency for Communication and Information Technologies. Based on the analyses, it defines process models and it proposes the optimization of selected processes to ensure higher efficiency. It acquaints with the proposal to introduce process management in the conditions of the organizations that draw on services under the contract.

Keywords

Management, veřejná správa, procesní řízení, proces, procesní analýza, modelování procesů, public administration, process management, process, process analysis, process modelling

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 7. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 20. 9. 2021
• Supervisor: doc. Ing. Michal Plaček, Ph.D.
• Reader: doc. Ing. Milan Jan Půček, MBA

AMBIS University

Master programme / field:
Urban and Regional Development / Urban and Regional Development Management