Marketingový výzkum vybraného produktu

Bc. Sabrina Pilátová

Diplomová práce

Marketing research of chosen produkt

Anotace:

Hlavním tématem této diplomové práce je marketingový výzkum, který se zabývá prodejem potravin a dalšího spotřebního zboží přes internet. Výzkum je zaměřený na spokojenost a preference zákazníků. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část.Teoretická část práce pojednává o významu pojmů „marketing“ a „marketingový výzkum“. Jsou zde podrobně popsány nástroje marketingového výzkumu, možnosti sběru primárních i sekundárních dat, typy otázek a možností odpovědí. Je zde popsáno zpracování získaných odpovědí a následné vyhodnocení. Na teoretickou část navazuje část praktická.V úvodu praktické části diplomové práce jsou shrnuty informace o společnostech, které se online nákupem potravin a dalšího spotřebního zboží zabývají. Práce je zaměřena především na společnost Rohlík.cz, je zde stručně popsána její historie a další klíčové informace, které dopomohou k plnému pochopení služeb, které společnost poskytuje. Dále se praktická část věnuje samotnému dotazníkovému šetření. Nashromážděná data jsou zpracována prostřednictvím grafického znázornění. V závěru práce je provedeno zhodnocení výsledků a je vypracován návrh doporučení ke zlepšení služeb.

Abstract:

Main theme of this diploma thesis is a marketing research, which deals with online shopping of food and other consumer goods. Research focuses on the satisfaction and the preferences of customers. The thesis is divided into the theoretical and the practical part.Theoretical part of thesis describes terms “marketing” and “marketing research”. Tools of marketing research are described there, as possibilities of collecting primary and secondary data, types of questions and possibilities of answers and their processing and subsequent evaluation. Theoretical part is referring to practical part.At the beginning of the practical part of the diploma thesis there is summarized information about companies dealing with online purchase of food and other consumer goods. The thesis is focused mainly on company Rohlík.cz, there is a brief description of company history and other key information that will help with understanding of the services Rohlik.cz provides. Practical part is dedicated to the questionnaire. Accumulated data are processed with using the graphs. At the end of thesis there are evaluated results and I created a draft recommendation for service improvement.

Klíčová slova

marketing, výzkum, dotazník, nástroje výzkumu, služba, internetový obchod, online prodej

Keywords

marketing, research, questionnaire, research tools, services, online shop, online sale

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaromír Štůsek, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa