Interní komunikace zdravotnického zařízení

Helena Moravcová

Diplomová práce

Internal communication of hospital

Anotace:

Diplomová práce má téma ?Interní komunikace zdravotnického zařízení?. Je rozdělena na dvě části. Část teoretická vymezuje pojem komunikace, její druhy, komunikační mix a rozebírá interní komunikaci v organizaci. Dále se zabývá problematickou komunikací a komunikačním auditem. Výzkumná část práce obsahuje kvalitativní a kvantitativní výzkum. Kvalitativní výzkum probíhal formou rozhovorů s managementem nemocnice. Kvantitativní výzkum obsahoval sběr dat formou dotazníku vyplňovaného zaměstnanci nemocnice a jejich následné zpracování. Data získaná kvantitativním výzkumem byla použita pro statistické ověřování hypotéz. V závěru práce jsou doporučení pro zlepšení fungování interní komunikace v nemocnici, která jsou vytvořena na základě výsledků výzkumů.

Abstract:

The thesis is entitled "Internal communication of hospital". It is divided into two parts. The theoretical part defines the concept of communication, its types, communication mix and analyzes internal communication in the organization. It also deals with problems in communication and communication audits. The research includes qualitative and quantitative research. Qualitative research was conducted through interviews with hospital management. Quantitative research included the collection of data through questionnaires completed for the hospital staff and their subsequent processing. Data obtained from quantitative research was used for statistical testing of hypotheses. The final part contains recommendations for improving the functioning of internal communication in the hospital that are based on research results.

Klíčová slova

Interní komunikace, zdravotnické zařízení, výzkum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2013
• Vedoucí: doc. Ing. Jana Holá, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta zdravotnických studií

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelství