Zvýšení kvality služeb v oblasti odbavení cestujících na letišti Praha Ruzyně – Bc. Věra Střihavková, DiS.
Bc. Věra Střihavková, DiS.
Master's thesis
Zvýšení kvality služeb v oblasti odbavení cestujících na letišti Praha Ruzyně
Quality improvement in passenger's check-in services at Prague Ruzyně Airport
Anotácia:
Tato diplomová práce se zabývá marketingem v souvislosti s trendem automatizace služeb v letecké dopravě. Práce je zaměřena na způsoby automatizace služeb poskytovaných na letišti Praha Ruzyně a to přímo na samoodbavení cestujících pomocí samoodbavovacích kiosků CUSS S3. Jedná se o nově zavedenou službu. Domnívám se proto, že je v tomto ohledu přínosné zjistit, zda se vlastník Letiště Praha, a. s. …viacAbstract:
This thesis deals with marketing in connection with the trend of automation in air traffic. The work is focused on automation services at Prague Ruzyně Airport; particularly on the passenger’s self check-in by using self check-in CUSS S3 kiosks. This is a newly established service. Therefore I believe it is beneficial to determine whether the Prague Airport takes the suitable action and whether it …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2010
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/min6k/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 21. 6. 2010
- Vedúci: doc. Ing. Karel Havlíček, Ph.D.
- Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance
Práce na příbuzné téma
-
Nové technologie v odvětví služeb
Tomáš TACHECÍ -
Aktivátory a inhibitory sociálních médii ve vztahu k rozvoji MSP na příkladu MSP působících v sektoru služeb v Ghaně
John Amoah -
Analýza meziknihovní výpůjční služby v knihovně Třinec s přihlédnutím na službu Získej
Olga Maroszová -
Freight distribution by air in Kazakhstan - elaboration of Air Astana’s position in the Kazakh aviation market
Saltanat Yegiztayeva -
Letecká doprava a pozice společnosti Air Astana na kazašském leteckém trhu
Assel Utepbergenova -
Analýza spotřební daně Air Passanger Duty (APD) a její extrapolace
Radim Pospíchal -
Digital marketing plan for a book using service-oriented marketing mix
Silvia Nagyová -
Marketing; Marketing Communication; Communication mix; communication campaig
Martin Janků