Analýza marketingového prostředí vybraného hotelu

Bc. Anna Bobková

Bakalářská práce

Analysis of marketing environment of chosen hotel

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřena na analýzu marketingového prostředí ve vybraném hotelu. Hlavním cílem práce je zhodnotit zařízení za použití marketingových analýz a dotazníkového šetření. Práce se dělí na 3 hlavní části, v první části práce jsou vysvětleny pojmy marketing, marketingový mix, SWOT analýza, PEST analýza, ubytovací a stravovací zařízení, 10 zásad spokojeného zákazníka a dotazníkové šetření. Druhá část této práce je věnována samotnému analyzování podniku a dotazníkovému šetření, které je následně vyhodnoceno. Následuje část návrhová, ve které jsou ke zjištěným nedostatkům navržena opatření k nápravě. Na závěr je provedená analýza marketingového prostředí zařízení shrnuta.

Abstract:

This Bachelor Thesis focuses on the analysis of marketing environment of a chosen hotel. The essential target is to evaluate selected business enterpreneurship by using marketing analysis and questionnaire survey. The thesis is divided into 3 parts, where the first one explains terms such as the marketing, marketing mix, SWOT analysis, PEST analysis, accommodation establishment, 10 principles of satisfied costumer and questionnaire survey. The second part of the thesis is dedicated to the analysing of the chosen hotel and to the questionnaire survey which is then evaluated. The last part deals with suggestions of the correcting actions to the identified shortcomings. The result of the analysis are concluded at the end of this thesis.

Klíčová slova

Dotazníkové šetření, marketing, marketingový mix, PEST analýza, SWOT analýza, ubytovací zařízení Accommodation establishment, marketing mix, PEST analysis, questionnaire survey, SWOT analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2020
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Hotelnictví