Zpět na vyhledávání

Ing. Ivana Courtonová

Bachelor's thesis

Analýza vztahů se zákazníky ve firmě Viva Natura

The Analysis of the Relationships with Customers in the Company Viva Natura
Abstract:
Bakalářská práce se věnuje vztahům se zákazníky ve firmě VIVA NATURA. Část východiska pro řízení vztahů se zákazníky je zaměřena na teoretické poznatky ŘVZ. Praktická část se věnuje analýze prostředí, SWOT analýze a anketnímu dotazníku firmy VIVA NATURA. Hlavním cílem této bakalářské práce je prokázat, že i malý obchod se může v dnešní době udržet na trhu, a jedním z dílčích cílů je zjistit, proč lidé …more
Abstract:
This Bachelor´s Work pays attention to customer relationships in the Company VIVA NATURA. The theoretical part is oriented to theoretical knowledge of customer relationship management. The practical part is oriented to analysis of environment, the SWOT analysis and questionnare of the Company VIVA NATURA. The basic aim of this Bachelor´s Work is to prove that even a small shop is nowaday able to maintain …more
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníky podnikatelská koncepce B2B B2C analýza prostředí makroprostředí mikroprostředí Porterův model SWOT analýza elektronické obchodování obchody specializované na prodej přírodní kosmetiky.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2012
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/pr577/

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 6. 2012
  • Supervisor: Ing. Tereza Dvořáková
  • Reader: Ing. Miloslav Šašek

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution