Marketingový výzkum

Bc. Rudolf Nešetřil

Bakalářská práce

Marketing research

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum Krevního centra v Havířově, které spatřuje svůj hlavní problém v nižším počtu dárců plazmy oproti konkurenční pobočce, která se nachází opodál. Cílem bakalářské práce je realizace marketingového výzkumu a návrh doporučení pro zlepšení současné situace. V práci jsou využity metody analýzy i komparace získaných dat. Marketingový výzkum probíhal na základě dvou metod. První z nich je metoda pozorování, v níž se sledovaly především reakce při vstupu do budovy, reakce během vyplňování dotazníku a před lékařskou prohlídkou a reakce během odběru vzorku krve a bezprostředně po odběru. Během rozhovorů se kladl důraz na dostupnost centra, webové stránky a nabízené akce, personál či otvírací dobu. Z výsledků výzkumu byly vyvozeny závěry a doporučení, která by měla zvýšit návštěvnost Krevního centra v Havířově.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on marketing research of the Blood Centre in Havířov, which sees its main problem in the lower number of plasma donors compared to the competing branch located nearby. The aim of the bachelor thesis is to carry out marketing research and propose recommendations for improving the current situation. The thesis uses methods of analysis and comparison of the data obtained. The marketing research was conducted based on two methods. The first one is the observation method, in which the reactions during entering the building, the reactions during filling the questionnaire and before the medical examination, and the reactions during and immediately after the blood sample collection were mainly observed. During the interviews, emphasis was placed on the accessibility of the centre, the website and events offered, the staff or opening hours. Conclusions and recommendations were drawn from the results of the research to increase the number of visitors to the Blood Centre in Havířov.

Klíčová slova

marketingový výzkum, krevní centrum, odběr plazmy, blood centre, promotions

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2024
• Vedoucí: Ing. Šárka Zapletalová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Helena Marková, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Marketing / Marketing