Emocionální inteligence manažerů jako faktor efektivního řízení týmu ve facility managementu: Vliv organizační kultury a leadershipu na psychickou pohodu zaměstnanců

Hedvika Hejduková

Bakalářská práce

Emotional Intelligence of Managers as a Factor of Effective Team Management in Facility Management: The Influence of Organizational Culture and Leadership on Employee Psychological Well-being

Anotace:

V práci je analyzována role emoční inteligence jako jednoho z klíčových faktorů efektivního řízení týmů ve facility managementu. Zvláštní pozornost je věnována souvislostem mezi stylem vedení, organizační kulturou a psychickou pohodou zaměstnanců. V teoretické části jsou specifikovány hlavní pojmy a objasněny jejich vzájemné vazby v pracovním prostředí. Praktická část je založena na smíšeném výzkumu realizovaném ve dvou společnostech. Data byla získána prostřednictvím dotazníkového šetření mezi zaměstnanci a strukturovaných rozhovorů s vedoucími pracovníky. Na jejich základě byla zpracována SWOT analýza, která rekapituluje klíčová zjištění. Výsledky ukazují, že přístup založený na empatii, otevřené komunikaci a individuálním přístupu přispívá ke zlepšení atmosféry na pracovišti, vyšší motivaci a snížení stresové zátěže.

Abstract:

This thesis analyses the role of emotional intelligence as one of the key factors of effective team management in facility management. Special attention is paid to the relationship between leadership style, organizational culture and employees' psychological well-being. The theoretical part specifies the main concepts and clarifies their interrelations in the work environment. The practical part is based on mixed research conducted in two companies. Data were collected through a questionnaire survey among employees and structured interviews with managers. Based on these data, a SWOT analysis was developed to summarise the key findings. The results show that an approach based on empathy, open communication and individual approach contributes to an improved workplace atmosphere, higher motivation and reduced stress load.

Klíčová slova

Emoční inteligence, empatie, facility management, leadership, udržitelnost, wellbeing, work-life balance. Emotional intelligence, empathy, sustainability, work-life balance.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2025
• Vedoucí: Ing. Bc. Dagmar Kostrhůnová, MBA
• Oponent: doc. PhDr. Karel Pavlica, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku