Implementace a provoz podnikové informatiky v odvětví retail v modelu MBI

Ondřej Fous

Master's thesis

Implementation and management of IT in retail industry using MBI methodology

Abstract:

Častým problémem řízení IT v maloobchodu je nepochopení jednotlivých detailů a vazeb mezi prvky v rámci této činnosti. Tato diplomová práce se proto za použití metodiky MBI snaží načrtnout rámce pro alespoň dva scénáře, které se mohou v průběhu řízení IT v maloobchodu vyskytnout s velkou pravděpodobností: výběr a implementace maloobchodního informačního systému a souvisejícího HW a následný provoz a údržba vybraného řešení. V rámci těchto scénářů jsou obsaženy jednotlivé části problematiky ve formě úloh a jejich klíčových aktivit, ve kterých jsou navrženy postupy, definovány možné potíže a nakonec načrtnuty vazby na další vnitropodnikové a vnější prvky, které mohou, často i zásadním způsobem, ovlivňovat provádění uvedených operací. Základním cílem práce je ukázat tyto výseky reality ve světle maloobchodu a jeho okolí jako celku a zobrazit tak uživatelům metodiky specifické problémy řízení IT v maloobchodu v uchopitelné a praktické podobě.

Abstract:

Problem that emerges quite often when managing IT in retail industry is not understanding individual details and bindings between elements within this activity. Therefore, this diploma thesis is, with the help of MBI methodology, trying to draft frameworks for at least two scenarios which may emerge with high probability when managing IT in retail: choice and implementation of retail information system and corresponding hardware and subsequent service maintenance of chosen solution. These scenarios contain individual parts of addressed issues in form of tasks and their key activities; each single one of them defining processes, possible problems and finally bonds with internal and external elements, mainly because such bonds very often in a major way affect solution of said issues. Main goal of this thesis is to show these segments of reality from retail-and-its-surroundings-as-a-whole point of view, providing users of the methodology with description of the best ways to cope with the industry-specific problems in a practical and graspable way.

Keywords

MBI, POS, Maloobchod, Pokladní systémy, Řízení IT, Retail

Keywords

Point of Sale, MBI, POS, IT management, Retail

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 1. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2016
• Supervisor: Jan Pour
• Reader: Lukáš Příklenk

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie