Nicole Valentová

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti obyvatel městského obvodu

Measurement of Residents’ Satisfaction of the City District
Abstract:
Tématem práce je měření spokojenosti obyvatel městské části Ostrava-Poruba. Cílem je změřit spokojenost obyvatel v oblastech kultury, sportu a volného času, životního prostředí, bezpečnosti, zdravotnictví a informovanosti o dění v obci a navrhnout opatření, která by mohla přinést zlepšení poskytovaných služeb a celkové spokojenosti. Práce je rozdělena do několika částí. V teoretické části je popsán …more
Abstract:
The topic of the thesis is measurement of the residents' satisfaction of the Ostrava-Poruba district. The aim is to measure residents' satisfaction in the areas of culture, sport and leisure, environment, safety, health and awareness of events in the village and to propose measures that could bring improvement of provided services and overall satisfaction. Thesis is divided into several parts. Theoretical …more
 

Keywords

Měření spokojenosti Spokojenost obyvatel Marketing měst a obcí Marketing veřejných služeb Marketingový výzkum

Keywords

Measurement of satisfaction Residents' satisfaction Marketing of cities and municipalities Marketing of public services Marketing research
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2019
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/135617

Thesis defence

  • Date of defence: 5. 6. 2019
  • Supervisor: Petr Baránek
  • Reader: Vojtěch Klézl

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses