Možnosti marketingové podpory Hotelstars Union v České republice

Šimon Jeleňák

Bachelor's thesis

Possibilities of the Hotelstars Union Marketing Support in the Czech Republic

Abstract:

Cílem bakalářská práce je posoudit možnosti marketingové podpory ze strany profesní asociace při rozvoji jednotné klasifikace hotelových služeb pomocí jednotné metodiky propagující certifikovaná ubytovací zařízení. V první části vysvětlujeme zkoumanou problematiku, seznamujeme čtenáře s pojmem Hotelstars, s historií jejího vzniku a se základními klasifikačními kritérii podle jednotlivých tříd. Charakterizujeme současné zvyklosti ve světě, vztah aktuálních potřeb zákazníka při vyhledávání ubytovacího zařízení v souvislosti s naplňováním svých potřeb. Druhá, praktická část pojednává o zvolených vědeckých metodách s uvedením základních výsledků. Obsahem druhé kapitoly bude zkoumání funkce systémů hodnocení ve světě a komparace hodnotících kritérií hotelů v Evropě s dalšími státy. Získáme odpovědi na provedený marketingový výzkum a v řízeném rozhovoru se zástupci profesní asociace zjistíme nejen současný stav, ale také další potřeby v řešení otázky marketingové podpory Hotelstars Union v ČR. V závěru uvedeme všechny důležité informace, které jsme analýzou získali, konfrontujeme je s údaji z odborné literatury a formulujeme problematické oblasti. Ve třetí části se vrátíme ke zjištěným informacím, navrhneme marketingovou strategii a uvedeme krátké a stručné návrhy a doporučení.

Abstract:

The aim of this Bachelor´s Dissertation is to estimate the possibilities of marketing support by the professional association in developing a uniform classification of hotel services using a uniform methodology promoting certified accommodation facilities. In the first part we explain the issue, to the reader we introduce the term Hotelstars, apprise the history of its origin and the basic classification criteria according to the individual classes. We characterize recent practices in the world, the relationship of the current customer´s needs in searching of an accommodation in connection with the fulfillment of their needs. The second, practical part deals with selected scientific methods, with the basic results. Second chapter will research the function of rating systems in the world and comparison of hotel evaluation criteria in Europe with other countries. We will get answers to the conducted marketing research and in a direct interview with representatives of the professional association we will find out not only the current situation, but also other needs in solving the question of marketing support of Hotelstars Union in the Czech Republic. In conclusion, we present all the important information we have obtained by analyzing, we confront them with the professional literature and formulate a problematic areas. In the third part, we will return to the detected information, propose a marketing strategy and give a short and concise suggestions and recommendations.

Keywords

Hotelstars, klasifikace, marketingová strategie, marketingový výzkum, systém hodnocení, classification, marketing, marketing research, marketing strategy, rating system

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 6. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 3. 9. 2018
• Supervisor: Ing. Petr Studnička, PhD.
• Reader: Ing. Dominika Kečkešová

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management (Study in Czech)