Lojalita voči obchodným reťazcom a jej determinanty – Zuzana Lišková
Zuzana Lišková
Diplomová práce
Lojalita voči obchodným reťazcom a jej determinanty
Loajalita vůči obchodním řetězcům a její determinanty
Anotace:
Diplomová práce se zaměřuje na loajalitu zákazníků vůči potravinovým obchodním řetězcům v Praze a její klíčové determinanty. Současný stav loajality zákazníků je na trhu potravinových řetězců velmi nepříznivý, a proto cílem této práce je určit klíčové motivující faktory loajality vybrané skupiny zákazníků a faktory, které jejich loajalitu ohrožují nejvíce, nebo brání její vybudování. Teoretická část …víceAbstract:
The thesis deals with the topic of customer loyalty to food chain stores located in Prague. It focuses on the key determinants of customer loyalty. The current state of loyalty on the food chain stores market is rather unfavourable. Therefore, the objective of this thesis is to determine the main motivation factors enhancing loyalty of a selected customer group and factors threatening their loyalty …víceAbstract:
Diplomová práca sa zameriava na lojalitu zákazníkov voči potravinovým obchodným reťazcom v Prahe a jej kľúčové determinanty. Súčasný stav lojality zákazníkov je na trhu potravinových reťazcov veľmi nepriaznivý, a preto cieľom tejto práce je určiť kľúčové motivujúce faktory lojality vybranej skupiny zákazníkov a faktory, ktoré ich lojalitu ohrozujú najviac, či bránia jej vybudovaniu. Teoretická časť …víceKlíčová slova
individuální hloubkové rozhovory potravinové obchodní řetězce loajalita loajální zákazník determinanty loajality
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 11. 2012
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/39095
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 18. 9. 2013
- Vedoucí: Miroslav Karlíček
- Oponent: Martin Garai
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/39095
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Obchodní řetězce
Veronika Semirádová -
Plýtvání potravinami a potravinové banky ve zvoleném regionu
Simona SCHULDESOVÁ -
Online reklama potravinového řetězce Globus a návrh její inovace
Jitka Tumová -
Porovnanie prípadov porušenia hospodárskej súťaže obchodnými reťazcami na Slovensku a v Českej republike
Milan Trnovec -
Modelování zákaznické spokojenosti a loajality
Martin Venzl -
Customer experience audit of retail chains in the Czech Republic
Jan Zvoníček