Efektivní manažerská komunikace

Tomáš Kabilka

Bakalářská práce

Effective Communication for a Managerial Work

Anotace:

Bakalářská práce pojednává o efektivitě manažerské komunikace ve sledované organizaci. Hlavním cílem práce je zhodnotit komunikaci manažerů vůči jejich podřízeným a navrhnout doporučení, která povedou ke zefektivnění manažerské komunikace. Práce je rozdělena na teoretickou a vlastní část. Teoretická část zahrnuje poznatky vycházející z odborné literatury, na jejímž základě jsou vysvětleny principy obecné komunikace a komunikace manažerů ve firmě. Tyto teoretické poznatky slouží jako podklad pro zpracování vlastní části práce. Vlastní práce je založena na výzkumu ve sledované organizaci Jones Lang LaSalle, s.r.o., který byl proveden ve formě řízených rozhovorů a dotazníkového šetření. Cílem obou výzkumů bylo zjištění, na jaké úrovni probíhá komunikace manažerů s jejich podřízenými. Řízených rozhovorů se zúčastnili čtyři manažeři různých oddělení a dotazník vyplnilo 51 řadových zaměstnanců podniku. Řízené rozhovory byly poté shrnuty a dotazníková šetření okomentována a graficky znázorněna. Po zhodnocení obou výzkumů bylo zjištěno, že komunikace manažerů ve firmě probíhá na velmi dobré úrovni, ačkoliv určité oblasti komunikace představují prostor pro zlepšení. Pro tyto nedostatky komunikace byla navrhnuta patřičná řešení, která mohou vést ke zlepšení komunikace manažerů a komunikace v celé firmě.

Abstract:

The Bachelor thesis focuses on effective communication for a managerial work in the selected organization. The main goal of the work is to evaluate communication of managers towards their employees and suggest recommendations that could make the communication more efficient. The work is divided into theoretical and practical part. The theoretical part contains knowledge based on professional literature, which is explaining main principles of general communication and communication of managers in company. This theoretical knowledge is used as a basis for processing the practical part of the work. The practical part is based on research in the selected organization Jones Lang LaSalle, s.r.o., which was conducted via guided interviews and survey. The goal of the research was to determine a level of communication of managers towards their employees. In the guided interviews participated four managers from various departments and the survey was filled out by 51 employees of the company. Afterwards the guided interviews were summarized and the survey discussed and graphically represented. The results of the research found managerial communication in the company set to a very good level, even though some specific areas of the communication contain space for improvement. In the end, for these areas were submitted proposes that could lead to improvement of managerial communication and communication in the whole company.

Klíčová slova

manažer, management, podnik, komunikační proces, komunikace, komunikační kanály, verbální a neverbální komunikace, efektivnost komunikace, zaměstnanec, cíle komunikace, bariéry komunikace

Keywords

manager, management, company, communication process, communication, communication channels, verbal and nonverbal communication, efficiency of communication, employee, communication goals, communication barriers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 3. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika