Jednanie s klientom - Formy prevencie a riešenia konfliktu s klientom – Bc. Vladimír Mlynarovič
Bc. Vladimír Mlynarovič
Bachelor's thesis
Jednanie s klientom - Formy prevencie a riešenia konfliktu s klientom
Forms of prevention and resolution of conflict with client
Abstract:
A conflict is defined as a substantial part of sensed reality. It can be found in communication, it goes along with our business activities and mainly influences success of business negotiations. Theoretical and consecutive managing of conflicts provides us with the real possibility to control mutual relationships with customers. However the key of success is not only in a strategy of solving conflict …moreAbstract:
Konflikt je definovaný ako významná súčasť vnímanej reality. Objavuje sa v komunikácii, sprevádza nás obchodnými činnosťami. Výraznou mierou ovplyvňuje úspech alebo neúspech obchodných jednaní. Teoretické a následne aj praktické zvládnutie konfliktov v praxi nám dáva reálnu možnosť riadiť vzájomné vťahy so zákazníkmi. Podstata úspechu však nespočíva len v stratégii riešenia konfliktných situácií. Prioritnou …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 6. 2009
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/u9wf1/
Thesis defence
- Date of defence: 11. 6. 2009
- Supervisor: Ing. Miroslav Križan
- Reader: Ing. Mgr. Vlasta Klačanská
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
MLYNAROVIČ, Vladimír. \textit{Jednanie s klientom - Formy prevencie a riešenia konfliktu s klientom}. Online. Bachelor's thesis. Praha: The College of Regional Development and Banking Institute - AMBIS, a.s., Banking Institute/College of Banking SK. 2009. Available from: https://theses.cz/id/smfyc7/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SKBanking Institute/College of Banking
Banking Institute/College of Banking SKBachelor programme / field:
Banking / Banking Management
Theses on a related topic
-
Techniky a taktiky jednania a vyjednávania v banke
Andrea Mertová