Vliv direkt marketingu na řízení hotelového provozu

Bc. Dagmar HASÍKOVÁ

Bachelor's thesis

The infuluence of direct marketing over the hotel operation management

Abstract:

Tato bakalářská práce pojednává o direkt marketingu a jeho vlivu na řízení hotelového provo-zu. V první části práce jsou teoretické poznatky o marketingových komunikacích a cestovním ru-chu. Druhá část je praktická a popisuje a analyzuje současnou situaci. Třetí a závěrečná část tuto situaci vyhodnocuje. Ve své práci chci dokázat, že direkt marketing je možno využívat i při řízení hotelového pro-vozu, že je vhodné jej uplatňovat i v řízení horského hotelu střední kategorie a že jeho vliv na řízení je pozitivní.

Abstract:

This bachelor{\crq}s work discourses the direct marketing and its influence on the hotel operation. In the first part there are theoretical findings about marketing communications and the tourist industry. The second part is a practical one and describes and analyses the actual situation. The third and closing part evaluates this situation. The goal of my work is to prove that direct marketing might be used even for the hotel ope-ration management, that it is appropriate to exercise it by the middle category hotel manage-ment, and that its influence on the management is a positive one.

Keywords

direkt marketing, e-mailing, telemarketing, osobní prodej.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 5. 2009

Identifier: 10658

Thesis defence

• Date of defence: 28. 5. 2009
• Supervisor: Mgr. Pavla Kotyzová

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Bachelor programme / field:
Media and communication studies / Marketing communications