Bc. Jakub Kutnohorský

Bachelor's thesis

Systém CRM ve společnosti Hotel International Brno

CRM system at Hotel International Brno
Abstract:
Práce je zaměřena na posouzení úrovně řízení CRM vybraného podniku Hotel International Brno. Obsahem jsou teoretická východiska a množina podkladů pro praktické řešení návrhu změn v CRM systému ve společnosti. Práce má za cíl analyzovat stávající prostředí a přinést řešení, které podpoří zlepšení vztahů se stávajícími zákazníky a vyhledávání zákazníků nových. Analýza současného stavu je provedena na …more
Abstract:
The thesis is focused on the assessment of the CRM level of the selected company Hotel International Brno. The content is formed by the theoretical basis and by a set of data for practical solutions to set up changes in the CRM system in the company. The work aims to analyze the existing environment and provide solutions supporting the improvement of present customer relationships and searching for …more
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníky CRM marketing hodnocení CRM vnitřní analýza společnosti vnější analýza společnosti SWOT analýza
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2013
Identifier: https://is.sting.cz/th/dytua/

Thesis defence

  • Date of defence: 28. 5. 2013
  • Supervisor: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
  • Reader: JUDr. Radim Bartoněk

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution

Sting academy

Bachelor programme / field:
Economy and Management / Organization and Management of small and medium sized firms

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses