Využití nástrojů řízení kvality ve firmě FuturIT

Bc. Miroslav Šaroch

Bakalářská práce

Quality Tools Utilization in FuturIT

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá využitím nástrojů řízení kvality ve vznikající firmě poskytující služby v oblasti informačních a komunikačních technologií. Využití vhodných nástrojů řízení kvality pomůže firmě FuturIT v procesu rozvoje společnosti, k zefektivnění interních procesů a ke zlepšení vztahů se zákazníky i se zaměstnanci. Smyslem práce je výběr takových nástrojů řízení kvality, aby jejich aplikace ve firmě byla skutečným přínosem. V práci je použito metody analýzy dostupných nástrojů řízení kvality, jejich porovnání s potřebami firmy a následné vyhodnocení a doporučení nejvhodnějších nástrojů řízení kvality.

Abstract:

This bachelor´s thesis deals with the use of quality management tools in the emerging company FuturIT. Company FuturIT provide services in information and communication technologies area. Use of appropriate quality management tools helps company FuturIT in the development process of the company, to streamline internal processes and to improve relationships with customers and employees. The purpose of this study is the selection of quality management tools and their applications in the real business benefits. The paper used a method of analysis of available quality management tools, comparing them with business needs and subsequent evaluation and recommendation of the most appropriate quality management tools.

Klíčová slova

Kvalita, jakost, management kvality, nástroje řízení kvality, metody plánování kvality.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2011
• Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jan Král

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance