Social media as an effective tool to promote business.

Alina Kudrautsava

Diplomová práce

Sociální média jako účinný nástroj na podporu podnikání

Anotace:

Sociální média změnila způsob komunikace mezi společnostmi a jejich klienty. Existuje mnoho nástrojů a technik, které může společnost implementovat za účelem propagace podnikání. Cílem práce je identifikovat nejlepší případové případy v kulturním kontextu Běloruska a definovat důvody úspěchu. K dosažení cíle studie byla použita metoda kvalitativního výzkumu. Byly provedeny odborné rozhovory s majiteli a manažery SMM, kteří jsou odpovědní za restaurace. Materiály pro tento výzkum zahrnují knihy, časopisy, články, statistiky a různé webové stránky související se sociálními médii.Výsledek ukazuje, že sociální média mají pozitivní dopad na restaurační provoz. Bylo definováno několik taktik úspěšných restaurací. Instagram je nejpoužívanějším nástrojem pro propagaci restaurací a komunikaci s klienty. Ústní slovo má v restauračním průmyslu klíčovou roli.

Abstract:

Social media has transformed the way of communication between companies and their clients. There are many tools and techniques which company can implement in order to promote the business. The aim of the thesis is to identify best case practices in the cultural context of Belarus and to define the reasons of the success. To reach the goal of the study, qualitative research method was used. Expert interviews were conducted to the owners and SMM managers which are responsible of restaurants. Materials for this research include books, journals, articles, statistics and different websites related to social media.The outcome demonstrates that social media has positive impact on restaurant business. Several tactics of successful restaurants were defined. Instagram is the most used tool for promotion of restaurants and communication with clients. Word of mouth has a crucial role in the restaurant industry.

Klíčová slova

Sociální média, Restaurační provoz, Word-of-mouth, Online marketing

Keywords

Social media, Online marketing, Restaurant business, Word-of-mouth

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 11. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2020
• Vedoucí: Martin Machek
• Oponent: Václav Stříteský

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management