Analýza garančních závad a nákladů

Bc. Luboš Dumek

Bachelor's thesis

Warranty data analysis

Anotácia:

Bakalářská práce se zabývá popisem garančních závad a nákladů, vyzdvihuje význam kvality ve firmě Škoda Auto a.s. a zabývá se představením k tomu využívaných interních informačních systémů AGOS ORi a AQUA. Teoretická část představuje firmu Škoda Auto a.s. jako celek a vysvětluje základní pojmy v oblasti analýzy dat a informačních systémů. V praktické části jsou detailně popsány statistické informační systémy AGOS ORi a AQUA, četnost firemního využívání, distribuce zpráv a definování slabých míst. Na dvou konkrétních příkladech je popsáno jejich využití v praxi včetně nasazených opatření. Dále je zde zdůvodněn návrh na akvizici systému AGOS systémem AQUA k úspoře nákladů firmy a návrh na rozšíření systému AQUA tak, aby byl lépe využit čas konkrétního pracovníka útvaru.

Abstract:

The Bachelor thesis describes warranty data analysis, highlights the importance of quality in Škoda Auto a.s. company and presents internal information systems AGOS ORi and AQUA. The theoretical part of the thesis presents Škoda Auto a.s. company and explains the basic concepts of data analysis and information systems. In the practical part of the thesis there are described statistical information systems AGOS ORi and AQUA, their frequency of corporate use, their distribution and reporting results, and defining weaknesses. Their use in practice is described on two specific examples including specific deployed measures. Next part contains an explanation of the proposal for the acquisition of AGOS ORi system with AQUA system to make cost savings for Škoda Auto a.s. company. Next proposal is to extend the AQUA system for better use of the time of a particular worker unit.

Kľúčové slová

Analýza dat, Informační systémy, Garanční závady a náklady, AGOS ORi, AQUA, Škoda Auto a.s., Kvalita.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 1. 2014

Zverejniť od: 6. 1. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 1. 2014
• Vedúci: Ing. Petr Weinlich, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Bachelor programme / odbor:
System Engineering and Informatics / Managerial Informatics