Efektivní komunikace ve vztahu se zákazníky v hotelnictví – Bc. Irina Zolotareva
Bc. Irina Zolotareva
Bakalářská práce
Efektivní komunikace ve vztahu se zákazníky v hotelnictví
Effective communication in relationships with customers in the hotel industry
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá efektivní komunikací mezi zákazníky a pracovníky hotelů, která vede k takovým vztahům mezi nimi, které přivádí k zisku. Hlavním cílem této práce je zjistit, jaké jsou nejdůležitější důvody porušování zásad efektivní komunikace ve vybraných ubytovacích zařízeních hotelnictví. Text práce je rozdělen na teoretickou, praktickou a návrhovou část. V teoretické časti jsou popsané …víceAbstract:
The bachelor thesis deals with effective communication between customer and hotel workers. Effective communication that leads to such relationships between them as it leads to profit. The main aim of this work is to find out what are the most important reasons for violation of the principles of effective communication in selected hotel accommodation establishments. The text of the thesis is divided …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 11. 2018
Identifikátor:
https://is.vsh.cz/th/nw4vv/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 15. 1. 2019
- Vedoucí: PhDr. Romana Kratochvílová
- Oponent: Mgr. Jiří Holub, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
ZOLOTAREVA, Irina. \textit{Efektivní komunikace ve vztahu se zákazníky v hotelnictví}. Online. Bakalářská práce. Praha: University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o. 2018. Dostupné z: https://theses.cz/id/t5kw74/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v PrazeVysoká škola hotelová v Praze
Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví
Práce na příbuzné téma
-
Evaluation of Marketing Communication of the Praga Medica Dental Department
Natalja Ljamceva -
Evaluation of Marketing Communication
Elena Korshunova -
Online marketingová komunikace vybraného hotelu
Veronika Romanová -
Návrh opatření ke zvýšení efektivity skladování a skladovacích procesů ve firmě Pletiva Dobrý a Urbánek s.r.o.
Adéla Zábrahová -
Model hodnocení efektivity strojního zařízení
Luboš Materna -
Zvyšování efektivity restauračního a hotelového zařízení
Martin Záboj -
Analýza produkčního procesu, měření a analýza efektivnosti využívání výrobních linek, návrhy na zvýšení efektivity využití výrobních linek Wendell electronics a.s.
David Langr -
Zlepšení efektivity strojního zařízení ve společnosti LATECOERE Czech Republic s.r.o.
Petr Bednář