Ing. Milan Fast

Bachelor's thesis

Efektivní segmentace portfolia potenciálních zákazníků a souvislost s určenými cíli společnosti

Effective segmentation of potential client portfolios and the connection with specified company goals.
Abstract:
Práce se zabývá efektivní segmentací zákazníků. V teoretické části se práce zabývá segmentací, prostředím vnějším i vnitřním a také otázkami řízení vztahů se zákazníky. V aplikační části potom práce popisuje současný stav segmentace a řízení vztahu se zákazníky ve společnosti Good3F. Práce řeší nedostatky v závislosti na SWOT analýze a navrhuje nové řešení segmentace, přijímání požadavků zákazníka …more
Abstract:
The bachelor´s thesis deals with effective segmentation of customers. In the theoretical part, the thesis describes the processes of segmentation, internal and external environments and customer relationship management issues. In its application part, the thesis characterizes current segmentation and customer relationship management in Good3F Company. The thesis tries to solve the problems originating …more
 

Keywords

Analýza konkurenčního prostředí konkurence potřeby požadavky a očekávání řízení vztahů se zákazníky segmentace portfolia
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 4. 2012
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/kz36f/

Thesis defence

  • Date of defence: 28. 8. 2012
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: Mgr. Miloslava Kykalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution