Zefektivnění využívání fixních telekomunikačních služeb poskytovaných společností Telefónica Czech Republic, a.s. u korporátních zákazníků z oblasti dopravy a logistiky

Bc. Petr Dvořák

Bachelor's thesis

The increase of effectivity of fix telecommunication services provided by Telefónica Czech Republic, a.s. in the sphere of corporate customers in transport and logistic specialization

Anotácia:

Práce se zaměřuje na zefektivnění využívání fixních telekomunikačních služeb poskytovaných společností Telefónica ČR u korporátních zákazníků z oblasti dopravy a logistiky. Analyzuje současný stav využívání služeb na modelovém případu s porovnáním nabízených služeb konkurencí. Dle bodů ze zhodnocení analýzy následně navrhuje možné zefektivnění využívání služeb.

Abstract:

The aim of work is to increase effectivity of fix telecommunication services provided by Telefónica Czech Republic, a.s. in the sphere of corporate customers in transport and logistic specialization. In details the work analyses the current situation in services which is shown on model case in comparison with the services offered by competitors. Based on detailed analysed the work suggests the possibilities of increasing service effectivity.

Kľúčové slová

zefektivnění, telekomunikační služby, modelová společnost, doprava a logistika, konkurence, korporátní zákazník

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2014
• Vedúci: doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Transport Engineering

Bachelor programme / odbor:
Transport Technology and Communications / Management, Marketing and Logistics in Communications