Změna spotřebitelského chování pomocí marketingových aktivit

Bc. Tereza Formánková

Master's thesis

Changing Consumer Behaviour Through Marketing Activities

Abstract:

Diplomová práce se zaobírá změnou spotřebitelského chování za pomoci marketingových aktivit. Jednoduše řečeno záměr byl takový, aby si lidé uvědomili důležitost toho řešit své finance a začali v návaznosti s tím využívat služeb finančních poradců. K tomu sloužil také marketingový plán, ve kterém byly stanoveny postupy, jak zvýšit zájem lidí o tuto oblast. Zkoumalo se jaké důvody mají lidé k tomu, aby mohli chtít, či nechtít využívat těchto služeb. Na to sloužila nejprve metoda komparace, při které se všichni rozdělili do dvou skupin, na základě kterých se hledali společné znaky. Poté bylo provedeno dotazníkové šetření, které mělo za cíl ukázat jak moc jsou služby v současnosti využívány, jaký je na ně názor a které skupiny lidí jsou nejvhodnějším cílem zaměření (mají největší potenciál a zároveň jsou nejméně využité). Ukázalo se, že mezi lidmi převládá spíše negativní postoj k řadám finančních poradců, nemají v ně důvěru a raději si své peníze spravují sami. Nejvíce takových bylo ve věkové kategorii 18–35 let. Starší lidé obvykle nějakého finančního poradce měli a vkládali v něho také větší důvěru. Z toho vyplývá, že je potřeba zaměřit se právě na mladší skupinu lidí a rozšířit jejich obzory. K tomu bude sloužit marketingová kampaň a podpora prodeje navržená v marketingovém plánu, který je výstupem této diplomové práce.

Abstract:

The diploma thesis dealt with the change of consumer behavior with the help of marketing activities. Simply put, the intention was for people to realize the importance of dealing with their finances and to start using the services of financial advisors. A marketing plan was also used for this, in which procedures were set out to increase people's interest in this area. It examined what reasons people have for wanting or not wanting to use these services. This was first done by the method of comparison, in which everyone was divided into two groups, on the basis of which common signs were sought. A questionnaire survey was then carried out to show how much the services are currently used, what is the opinion of them and which groups of people are the most suitable target of focus (they have the greatest potential and at the same time are the least used). It turned out that a rather negative attitude towards the ranks of financial advisors prevails among people, they do not have confidence in them and prefer to manage their own money. Most of them were in the age category of 18–35 years. Older people usually had a financial advisor and put more trust in them. It follows that it is necessary to focus on a younger group of people and broaden their horizons. This will be done through a marketing campaign and sales support proposed in the marketing plan, which is the output of this diploma thesis.

Keywords

Finanční trh, Finanční poradenství, Finanční gramotnost, Služba, Marketingový plán, Marketingové nástroje

Keywords

financial market, financial consulting, financial literacy, marketing tools, marketing plan, service

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Petra Koudelková, Ph.D.
• Reader: Petr Novák, Ph.D.

NEWTON College a.s.

NEWTON University

Master programme / field:
Management / Marketing