Vztah dobrovolníka a klienta

Bc. Daniela Kozáková

Diplomová práce

Relationship of volunteer and client

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vztahem mezi dobrovolníkem a klientem. Cílem je zjistit, zda a jaké nejistoty prožívají dobrovolníci ve vztahu se svými klienty a jakých zdrojů využívají ke zvládání svých nejistot. V teoretické části definuji zejména pojmy dobrovolník, vztah, prožívání, emoce, nejistota, zvládání a zdroje pomoci. V analytické části uvádím výsledky výzkumu, který analyzuje nejistoty a zdroje zvládání nejistot. Pro účely výzkumu jsem při rozhovorech s dobrovolníky použila kvalitativní metodu polostrukturovaných rozhovorů. Na základě výsledků výzkumu jsem došla k závěrečnému zjištění, že dobrovolníci ve vztahu s klienty prožívají různé typy nejistot. Tyto nejistoty se liší podle toho, v jaké fázi vztahu se s klientem nachází.

Abstract:

The thesis deals with relationship of a volunteer and their client. The aim is to determine whether and what uncertainties the volunteer may experience in the relationship with the clients and what are the inner sources they use to manage their uncertainties. In the theoretical part I define the used terms – such as “volunteer”, “relationship”, “experience”, “emotion”, “uncertainty”, sources of dealing of the uncertainties. The analytical part describes the results of the research that analyses the uncertainties and sources of coping with the uncertainties. For research purposes, I used qualitative method – interviews with volunteers. Based on the results of research, I came to the final determination that volunteers in relationship with their clients experience different types of uncertainties. Uncertainties of volunteers vary depending on what is the stage of the relationship with the client.

Klíčová slova

dobrovolník, nejistota, prožívání, vztah, klient, zvládání nejistot, zdroje pomoci volunteer, uncertainty, experience, relationship, client, coping of uncertainty, sources of help.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2016
• Vedoucí: Mgr. Jitka Navrátilová, Ph.D.
• Oponent: doc. PhDr. Pavel Navrátil, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce