Marketing služeb ve firmě Sportareál Šťastný Vysoký Chlumec

Veronika Doubravová

Bakalářská práce

Marketing of Sportareál Šťastný Vysoký Chlumec Services

Anotace:

Tato práce se zaměřuje na marketing služeb ve firmě Sportareál Šťastný Vysoký Chlumec. Je rozdělena do dvou částí, a to do teoretické a praktické části. V teoretické části popisuji literární poznatky marketingu služeb. Praktická část charakterizuje společnost a znázorňuje marketing služeb ve společnosti. Analyzuji prostřednictvím dotazníků a metody SERVQUAL nejpraktičtější a nejvíce využívaný typ reklamy, zároveň analyzuji spokojenost klientů s dostupností poskytovaných informací i služeb, po dohodě s majiteli zapojuji do dotazníku jimi zvolené otázky. Dále provedu tzv. SWOT analýzu. V závěru přednesu majitelům výsledky mého zkoumání v metodě SERVQUAL a pomocí dotazníků a zároveň zhodnotím společnosti její silné a slabé stránky a předám jim své výsledky a vyhodnocení k dalších kroků v budoucnosti.

Abstract:

This work focuses on marketing services company Sportarea Happy High Chlumec. It is divided into two parts, namely the theoretical and practical parts. In the theoretical part of literary knowledge of marketing. The practical part describes and illustrates the company in marketing services company. Analyzing the questionnaires and methods of SERVQUAL most practical and most used type of ad also analyze customer satisfaction with the availability of the information and services, in agreement with the owners involved in the questionnaire their chosen questions. In addition, make a so-called SWOT analysis. In conclusion, recitation of the owners of the results of my examination of the SERVQUAL method and using questionnaires, while the company will evaluate its strengths and weaknesses and give them their results and evaluate the next steps in the future.

Klíčová slova

marketing a marketing služeb, SWOT analýza, propagace, distribuce, cena, produkt

Keywords

marketing and marketing services, SWOT analysis, product, promotion, distribution, price

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2011
• Vedoucí: Taťána Kozlová
• Oponent: Šárka Polanecká

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management