Designování adaptačního procesu operátorů call centra – Bc. Valér DZVONIK
Bc. Valér DZVONIK
Master's thesis
Designování adaptačního procesu operátorů call centra
Designing an adaptation plan of call center employees
Anotácia:
Diplomová práce řeší problematiku adaptačního procesu operátorů call centra ve vybrané organizaci. Cílem práce je návrh nového adaptačního plánu. Diplomová práce pracuje s hlavní výzkumnou otázkou: Jak má vypadat ideální adaptační proces operátorů call centra ve vybrané organizaci? Práce obsahuje teoretickou část, která poskytuje hlavní teoretická východiska pro realizovaný výzkum. Další část charakterizuje …viacAbstract:
The diploma thesis addresses the issue of the adaptation process of operators in the selected organization. The aim of this thesis is to design a new adaptation plan for the employees. The diploma thesis answers the main research question: How should be designed the best adaptation process of call centre operators in the selected organization? The thesis is divided into different parts. The theoretical …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 6. 2021
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: Mgr. Vít Dočekal, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
DZVONIK, Valér. Designování adaptačního procesu operátorů call centra. Olomouc, 2021. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Filozofická fakulta
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Filozofická fakultaPalacký University Olomouc
Faculty of ArtsMaster programme / odbor:
Andragogy / Andragogy
Práce na příbuzné téma
-
Význam procesního řízení v rámci přijímání, odměňování a vzdělávání zaměstnanců jako základu řízení lidských zdrojů v praxi podniku
Ingrid Martincová -
Vzdělávání zaměstnanců jako nástroj strategického řízení a rozvoje lidského kapitálu
Ondřej Poděbradský -
Vzdělávání zaměstnanců v řízení rizika
Jana Rychtaříková -
Posouzení a zkvalitnění personálního řízení se zaměřením na motivaci a vzdělávání zaměstnanců
Peter Blaho -
Vzdělávání zaměstnanců personálního řízení
Lucie Nechvátalová -
Řízení kariér zaměstnanců
Andrey Rybalka -
Současné formy a metody vzdělávání zaměstnanců ve výrobním sektoru a jejich využívání z hlediska motivace zaměstnanců
Adéla Lebová -
Vzdělávání zaměstnanců ve vybraném podniku
Michaela Jirků
Názov
Vložil
Vložené
Práva