Mystery Shopping ve vybraných turistických informačních centrech v Praze – Bc. Jiří Kukla
Bc. Jiří Kukla
Master's thesis
Mystery Shopping ve vybraných turistických informačních centrech v Praze
Mystery Shopping in Selected Tourist Information Centres in Prague
Abstract:
Diplomová práce slouží jako výzkum pracovního výkonu zaměstnanců vybraných turistických informačních center Prahy a kvality nabízených služeb pomocí metody mystery shopping. Úvodem teoretické části je stručné seznámení se marketingovým výzkumem a jeho metodami. Jednou z těchto metod je právě tzv. mystery shopping, která je podrobněji definována ve zbytku teoretické části. Praktická část začíná krátkou …moreAbstract:
This diploma thesis serves as a research of work performance of the employees of tourist information centers, and of the quality of their services using a method called mystery shopping. The beginning of the theoretical part presents a brief introduction to marketing research and its methods, one of them being mystery shopping. This method is described in more detail in the rest of the theoretical …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2020
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Ladislav Pilař, MBA Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KUKLA, Jiří. \textit{Mystery Shopping ve vybraných turistických informačních centrech v Praze}. Online. Master's thesis. Praha: Czech University of Life Sciences Prague, Faculty of Economics and Management. 2020. Available from: https://theses.cz/id/tlf3e7/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of Economics and ManagementMaster programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development
Theses on a related topic
-
Marketingový výzkum vybrané firmy
Nikola Pragerová -
Marketingový výzkum včetně projektové studie
Lizaveta Hladysh -
Marketing research of service quality of a sport club
Michaela Vorlová -
Marketingový výzkum kvality služeb Bikram Yoga
Kateřina Macháčková -
Marketingový výzkum v audiovizi: pretestování pilotů televizních seriálů
Dagmar Sedláčková -
Model of design principles for the definition of data for the consistency of evaluation in Enterprise Governance of IT
Christian Hitz -
The role and significance of market research in all stages of development of efficient advertisement campaign
Gabriela Kratochvílová -
Application of market research in analysis of inbound marketing campaigns with particular focus on social media.
Yana Sudakova
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights