Projekt zvýšení konkurenceschopnosti hotelu Minerál ve Zlatých Horách

Ing. Hana RIEGELOVÁ

Diplomová práce

A project for improvement of the competitiveness of the Hotel Mineral in Zlate Hory

Anotace:

Diplomová práce, zaměřená na oblast cestovního ruchu a hotelnictví, je podkladem pro projekt ke zvýšení konkurenceschopnosti hotelu Minerál. Je rozdělena na teoretickou a praktickou část. První část je zaměřena na poznatky z oblastí cestovního ruchu a marketingu služeb hotelu. Ve druhé části je analyzován současný stav hotelu Minerál {--} analýza jednotlivých nástrojů marketingového mixu, analýza zákazníka a konkurence. Dále byla provedena SWOT ana-lýza a dotazníkové šetření, na jejichž základě byl projekt zpracován. Základem projektu je návrh na vybudování bowling centra a návrh na novou propagaci.

Abstract:

This thesis, which focuses on tourism and hotel industry, is the basis for a project to increa-se the competitiveness of the hotel Mineral. It is divided into theoretical and practical part. First part focuses on findings in the areas of tourism and hotel marketing services. Second part analyzes the current state of hotel Minerals - analysis instruments of the mar-keting mix, customer and competition analysis. Further, a SWOT analysis and the questi-onnaire on which the project was finished are included. The basis of this project is a propo-sal to build a bowling center and the proposal for a new promotion.

Klíčová slova

cestovní ruch, konkurence, zákazník, marketingový mix, hotelové služby

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2010

Identifikátor: 14915

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2010

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing